Installation & Formation Initiale + Assistance de démarrage pendant 1 semaine + Suivi annuel : inclus dans le tarif ci-dessous :
Suivi Annuel 1- Contrat d’assistance annuelle continue : formation, suivi, audit, mises à jour du logiciel, prise en compte
des nouveaux besoins : 80 000 Ar / mois
Suivi Annuel 2 - Contrat d’assistance annuelle complète : formation, suivi, audit, mises à jour du logiciel, prise en compte
des nouveaux besoins, mises à jour des anti-virus et maintenance des matériels informatiques : 110 000 Ar / mois
Nous fournissons :
- L'Installation et la Formation Initiale
- L'Assistance de démarrage
- Le Suivi annuel, sur site et par télémaintenance, incluant l'une des options ci-dessous :
- Suivi Annuel 1- Contrat d’assistance annuelle continue : formation, suivi, audit, mises à jour du logiciel, prise en compte des nouveaux besoins
- Suivi Annuel 2 - Contrat d’assistance annuelle complète : formation, suivi, audit, mises à jour du logiciel, prise en compte des nouveaux besoins, mise aux normes de l'installation réseau et système, sécurisation, sauvegarde, protection contre les virus et malwares, entretien régulier du sytème et des matériels informatiques
Précisément, le suivi inclut :
- l’assistance des utilisateurs dans le cadre de l’exploitation et la maîtrise parfaite du logiciel ;
- les interventions de résolution d’incidents ou de correction d’erreurs de manipulations ;
- l’audit informatique périodique de détection des anomalies, soit involontaires, soit intentionnelles des utilisateurs, pour disposer en permanence de données fiables et pour une meilleure sécurisation des articles gérés ;
- la mise à jour périodique du logiciel ;
- la prise en compte des nouveaux besoins en termes d’extensions de fonctionnalités ;
- la stabilité et la continuité de l’exploitation du logiciel ;
- L’entretien, la maintenance préventive et curative du système informatique.